FAQ

Pertanyaan dan jawaban seputar belanja di www.grosirberkahjaya.com

---

Bagaimana Cara order barang?
Caranya cukup kirim pesan ke kontak yang telah kami sediakan bisa via SMS, BlackBerry Massanger, WhatApp
* selengkapnya klik cara order disini

---

Bagaimana format SMS/BBM order barang?
Format order ketik : Nama # Alamat lengkap # Nama Barang # Jumlah Barang # Pilih salah satu rek pembayaran BCA, BRI, Mandiri # Ekspedisi Pengiriman JNE, TIKI, POS
Contoh : Ozza # Jl. Ahmad Yani - Ruko Pancasila Plaza 53/16 - Kota. Tasikmalaya - JAWA BARAT # Reiki Digital # 5pcs # BCA#JNE
* selengkapnya klik cara order disini

---

Bagaimana bila yang di order lebih dari satu macam barang?
Format order multi produk
Contoh : Ibu Melia Rahma # Jl. Ahmad Yani - Ruko Pancasila Plaza 53/16 - Kota. Tasikmalaya - JAWA BARAT # Reiki 5pcs, Nose up 10pcs, Gangq 2pcs, Pijat dholpin 2pcs # BCA#JNE

---

Apakah harga produk sudah termasuk ongkos kirim belum?
- Harga produk yang tertera pada website belum termasuk ongkos kirim.
- Besarnya ongkir menyesuaikan berat barang dan lokasi atau alamat tujuan pengiriman paket.

---

Siapa yang menanggung ongkos kirim?
Ongkos kirim barang sepenuhnya di tanggung oleh pembeli

---

Apakah Bisa Melayani COD
Kami senantiasa berusaha memberikan pelayanan terbaik, kenyamanan belanja, dan keamanan pelanggan, jadi tidak ada yang kami tutup – tutupi di sini, alamat usaha kami jelas kami hanya bisa melayani COD dengan cara silahkan anda datang langsung ke alamat kami di
Jl. Ahmad Yani - Ruko Pancasila Plaza 53/16 - Kota. Tasikmalaya - JAWA BARAT 46111
Selengkapnya detail Alamat dan kontak kami Silakan klik disini

---

Apakah Harga Barang yang di pajang masih bisa nego?
Untuk pembelian eceran harga tidak bisa nego, karena kami sudah berusaha memberikan harga terbaik menurut grosirberkahjaya.com meski beli satuan tetep murah.

---

Apakah barang yang di pajang semua reday stock?
Karena setiap hari ada transaksi jadi barang keluar masuk dan stok barang tidak mengikat sewaktu – waktu dapat berubah - ubah

---

Apa syarat menjadi reseller?
Untuk menjadi reseller tidak perlu syarat apapun, anda langsung belanja saja untuk minimal 300.000
Akan kami berikan discount

---

Bila sampai di alamat tujuan ada kerusakan barang apa bisa di retur?
Mohon maaf kami tidak memberikan garansi produk dan tidak menerima retur barang kecuali sudah ada perjanjian sebelumnya.

Namun jika kemudian karena faktor tertentu atau terjadi kesepakatan dan kebijaksanaan bisa retur maka berikut prosedurnya:

1. Komplain barang kurang / salah kirim barang harus menyertakan bukti berupa foto packingan awal, jika tidak menyertakan foto maka tidak akan dilayani. Akan tetapi jika ternyata komplain tersebut tidak benar atau mengada ada atau setelah kami cek pada data penjualan sudah sesuai dan mengirim sesuai dengan invoice order maka kami tidak akan mengirimkan kekurangan barang tersebut. komplain retur maksimal 1x24 jam sejak barang diterima dan retur harus dikirim kepada kami maksimal 2x24 jam. jika dalam 2x24 jam pembeli tidak respon / menginformasikan resi retur pengiriman yg telah pada diskusi maka RETUR kami anggap batal
2. Mohon kerjasama dan kejujurannya dalam hal komplain / retur. Barang yang retur karena tidak nyala / tidak berfungsi hanya kami service dan tidak di ganti baru ( dengan catatan segel belum di buka oleh pembeli )
3. Semua produk yang kami kirimkan adalah langsung dari toko kami sendiri jadi pada setiap produk ada tanda / kode khusus, jika kemudian pembeli retur dan mengirimkan produk yang bukan dari kami maka retur BATAL dan tidak kami layani.
4. Pengembalian barang / retur dikirimkan ke alamat kami ( alamat diberikan pada saat diskusi ) kemudian pembeli wajib memberikan informasi resi pengiriman paket retur berupa foto resi / nomer resi.
5. Ongkir retur bolak - balik sepenuhnya ditanggung pembeli ( dengan alasan/kesalahan apapun, untuk itu mohon dipertimbangkan kembali untuk harga barang dan ongkir yang tidak sepadan )
6. Jika komplain pada diskusi harap segera di RESPON, komplain retur maksimal 1x24 jam sejak barang diterima dan retur harus dikirim kepada kami maksimal 2x24 jam. jika dalam 2x24 jam pembeli tidak respon / menginformasikan resi retur pengiriman yg telah pada diskusi maka RETUR kami anggap batal
7. Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur diterima / bersama dengan order berikutnya jika pembeli melakukan order lagi.

---

Berapa lama barang yang di pesan sampai di alamat tujuan?
Barang yang di pesan di kirim melalui ekspedisi jadi mohon maaf kami tidak memastikan Estimasi berapa hari sampai di alamat tujuan, tapi jangan kawatir setelah barang di kirim kami akan info no resi pengiriman dan dapat di pantau status kiriman barang melalui website resmi masing - masing ekspedisi

---

Untuk pengiriman grosir / partai apa bisa menggunakan ekspedisi selain JNE?
Bisa kami bekerjasama dengan ekspedisi REX CARGO www.rex-indonesia.com selain ongkir lebih efisien kami berikan discount ongkir sampai dengan 10% minimal pengiriman 10 kg

---

Kami melayani pengiriman barang ke seluruh wilayah Indonesia
Ekspedisi partner : JNE, TIKI, POS, REX, HERONA, INDAH CARGO, PAHALA, KGP

---

Barang yang sudah dikirim adalah tanggung jawab pihak ekspedisi, Kami sarankan menggunakan asuransi bila order barang elektronik atau perabot/ pecah belah.

---

Kami tidak bertanggung jawab dan tidak memberikan penggantian atas hal-hal sebagai berikut :

---

1. Semua resiko teknis yang terjadi selama dalam pengangkutan yang menyebabkan barang yang dikirim tidak berfungsi atau berubah fungsinya. Hal ini berlaku untuk barang-barang Elektronik, perabot rumah tangga, kecantikan dan sejenisnya.
2. Keterlambatan pengiriman ke kota tujuan dan kehilangan/kerusakan yang terjadi akibat keadaan yang memaksa (force majeur) seperti bancana alam, huru-hara, perang, dan kejadian sejenisnya.
3. Setelah barang Terkirim kami akan informasikan nomer resi bukti pengiriman kepada anda yang dapat dipantau / lacak pada tracking website ekspedisi pengirim paket anda.
4. Mohon jangan menanyakan status barang sampai dimana atau terjadi keterlambatan kepada kami, namun kami tetap akan membantu anda melacak status paket anda sampai dimana kepada pihak ekspedisi.

---

KLAIM APABILA BARANG BELUM DI TERIMA / HILANG DI EKSPEDISI

1. Apabila dalam pengiriman paket ke alamat pembeli terjadi kendala teknis seperti paket tidak ditemukan/hilang di ekspedisi maka proses klaim menunggu sampai 15 hari kerja ( selama waktu tersebut kami akan koordinasi dengan pihak ekspedisi untuk melacak paket tersebut ).
2. Kendala teknis meliputi 2 faktor yaitu pihak ekspedisi atau pembeli yang kurang jelas / lengkap dalam memberikan alamat pada saat melakukan transaksi order barang sehingga kurir ekspedisi mengalami kesulitan dalam menemukan alamat tujuan paket.
3. KLAIM / GANTI RUGI dan besarnya atas paket yang hilang di ekspedisi adalah menyesuaikan / sepenuhnya tunduk pada peraturan dan ketentuan setiap Ekspedisi.
4. Apabila paket hilang di ekspedisi, maka pembeli tidak dapat melakukan KLAIM / GANTI RUGI kepada kami sesuai dengan jumlah total transaksi yang dilakukan dan juga tidak dapat meminta penggantian barang.
5. KLAIM karena force majeur TIDAK DAPAT DILAKUKAN
6. Pembeli dianggap tunduk dan setuju pada peraturan ini pada saat melakukan transaksi pembelian ditoko kami.

---

GROSIR BERKAH JAYA | Grosir MURAH dan TERPERCAYA |  www.grosirberkahjaya.com